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von , über "DSL 2.000" von Deutsche Telekom , am um 07:57 Uhr

Never change a winning team

Never change....... meint, ein wirklicher guter und zufriedenstellender Anbieter, solange keine Änderungen erforderlich werden, dann geht das Elend los! Man kann immer nur hoffen, daß eine wirklich gut funktionierende Verbindung nicht angetastet wird, ist man dann auf den Kundendienst angewiesen, man ist hilflos und verloren.
Eine einfache Tarifänderung von ISDN XXL mit DSL 2000 flat auf Call & serf comfort hat 2 Monate gedauert incl. dreimaliger Beauftragung und folgender Stornierung des Auftrages, für mich war nicht verständlich, daß mit einer Tarifänderung eine Reduzierung der Übertragungsrate von mit akzeptiert werden sollte. (DSL 2000 war plötzlich nur noch mit 1500 verfügbar)
Letztendlich hat es dann nach vielen Fax, Mails und Telefonaten dann doch irgendwann noch geklappt, da hat sich dann endlich ein kompetenter Mitarbeiter der Angelegenheit angenommen (vom DSL-Team).
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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