von , über "MagentaZuhause L (100/40) VDSL" von Deutsche Telekom , am um 10:49 Uhr

Nur Probleme

Erst kam der Techniker nicht zum Termin um mein DSL anzuschließen.
Dann wurde keine Entschädigung geboten.
Nach 2 Wochen Internetausfall kam dann der Techniker, und das Internet hat wunderbar funktioniert (83 von 100Mbit DL).
Kaum nach 3 Tagen kamen ständige Verbindungsabbrüche und teilweise dazwischen nur noch 20Mbit DL, teils wieder mit 83 Mbit.
Am Servicetelefon kam ich immer schnell an jemanden zum reden und konnte wieder einen Techniker Anfordern.
Dieser rief mich an und meinte da ist bestimmt ein Staubkorn/Haar am Kontakt des Steckers zur TAE Dose.
Somit wurde ich abgewimmelt.
Die Probleme tauchten immer häufiger auf und irgendwann hatte ich dauerhaft nur noch höchstens 20mbit DL bei 30-35mbit UL.
Also wieder angerufen, schnell einen ans Telefon bekommen und erneut Techniker bestellt.
Dieser kam dann auch, hat eine alte Verbindung von zwei Kabeln neu gelötet und ich konnte für den Rest des Tages störungsfrei mit 73Mbit DL ins Internet.
Am nächsten Tag dann mal eine Störung am Verteilerkasten mit Internetausfall für 3 Stunden....

Solche Probleme hatte ich bei Vodafone/Unitymedia nie. Da war es nur schwer jemand vom Service ans Telefon zu bekommen. Jetzt bei der Telekom zwar nicht, dafür eine Störung nach der anderen.
Allgemein
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3 von 65 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Heinz (Heinz) 27.01.2022 um 10:28 Uhr
Dann schnell wieder zu Vodafone wechseln. Problemursachen können sehr vielfältig sein (auch intern) und kann ich hier absolut nicht bestätigen.
Kommentar von satansrache (satansrache) 30.01.2022 um 15:35 Uhr
Die Telekom bietet einen hervorragenden Service. Vor kurzen Großraumstörung über 12 Stunden bei mir. Sofort wurden mir 30GB zusätzlich mobiles Datenvolumen geschenkt.

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