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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 21:14 Uhr

ohne Zustimmung Tarif gewechselt ???

Ohne mein Zutun hat die Telekom meinen Tarif von Call&Surf Comfort auf Call&Surf Plus umgestellt. D.h. ich habe einen neuen Vertrag bekommen, ohne dass ich gefragt worden wäre. Zudem wurde die Umstellung, die normal etwa zwei Wochen nach Auftrag durchgeführt wird SOFORT veranlasst. Dadurch konnte ich nicht mehr stornieren.

Nachdem ich mich beschwert hatte - nicht wegen des Tarifes, sondern wegen der Eigenständigkeit des Handelns - haben sie drei Wochen später also heute auf - Comfort - zurückgeschaltet. Aber nicht mit Storno, sondern mit einem neuen Vertrag (also wieder volle Kündigungszeit) - und nicht etwa zum Tarifpreis wie im Angebot: 48,95 Euro, sondern 53,95 Euro, also den gleichen Betrag, den ich für Comfort Plus auch zahlen würde.... ??!!

Bei der Überprüfung der Geschwindigkeit bin ich soeben auf ca. 4.096 gekommen, statt der angegebenen 6.000 !!

Schade, dass die Telekom sich langsam vom Kundenservice verabschiedet und der ehemaligen "Stern" dadurch immer weiter ins Abseits sinkt.
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