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von , über "T-DSL 16+" von Deutsche Telekom , am um 19:02 Uhr

Schlecht

Noch NIE habe ich (PLZ 35216) 16.000 kbit/s erreicht. Maximal um die 12.000 kbit/s sind möglich. Das wäre an sich kein Problem surfen geht damit prima, jedoch habe ich mir vom so genannten Kundendienst in einem schwachen Moment bei einem unbestelltem Werbeanruf das Entertain-Paket aufschwätzen lassen. Das funktioniert möglicherweise mit DSL 16.000 einigermaßen, nicht aber mit dem bei mir real verfügbaren DSL 12.000. Leider zeigt die Telekom keinerlei Interesse, mich aus Kulanz aus dem Entertain-Teil meines Vertrages zu entlassen (den kompletten Rest würde ich ja behalten, aber das geht nicht). Mein Fazit: Komplettkündigung zum Ablauf der Bindefrist, Suchen eines neuen Anbieters. Das ist gelebte Kundenfreundlichkeit beim Rosa Riesen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Sandman (Sandman) 21.01.2013 um 19:57 Uhr
Entertain sollte ab 10.000 kbit/s gut funktionieren, selbst HD-Fernsehen. Receiver am priorisierten Port 3 oder 4 des Speedpport angeschlossen?
Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 22.01.2013 um 13:48 Uhr
Schauen sie doch einfach mal in Ihrem Router rein,was da an Geschwindigkeit steht,wenn da mehr als 1000 drin steht,dann liegt es an Ihnen
Kommentar von Userkabelinternet (Hans Wurst ) 22.01.2013 um 18:30 Uhr
Dann wechsel halt zum Kabelanbieter sofern verfügbar und hör auf zu jammern :-)
Kommentar von Degro (Detlev Grothkopp) 23.01.2013 um 18:05 Uhr
12-14000 habe ich auch nur ohne Entertain. Niemals einen Abschluß am Telefon machen. Immer im T-Punkt mit einem seriösen Mitarbeiter reden. Am Telefon ist alles unseriös.

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