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von , über "Magenta Zuhause M / Zuhause M Hybrid (50/10)" von Deutsche Telekom , am um 14:11 Uhr

Schlechtester Service den ich erlebt habe!

Ich wollte bei der Telekom den Vertrag Magenta M abschließen. Nachdem mein Vertrag für mein Handy abgelehnt wurde, und das ohne Angabe von Gründen und ich erst nach 4 Wochen darüber bescheid bekommen habe, beschloss ich mir Aufgrund des schlechten Services doch einen anderen Anbieter für das Festnetz zu suchen. Daraufhin rief ich bei der Hotline an um mich zu informieren wie ich den Vertrag widerrufen kann und mir wurde versichert, dass es genüge das am Telefon mitzuteilen, was ich auch getan habe. 2 Monate später bekam ich dann doch eine Auftragsbestätigung über den Vertrag! Zwar hätte ich dann noch mal 14 Tage Zeit gehabt um diesen zu widerrufen, jedoch war die Auftragsbestätigung so datiert, dass diese 14 Tage schon vorbei waren, als ich sie erhalten habe. Somit war das widerrufsrecht schon erloschen. Ich habe nach 16 Tagen eine E-Mail mit einem Widerruf geschrieben. Nach mehreren E-Mails und Anrufen bei der Hotline zeigt die Telekom nun immer noch keine Kulanz und das Kundencenter teilt mir seit 3 Wochen mit, dass sie mein Anliegen an die Zuständige Abteilung weiterleiten, welche sich dann bei mir melden wird. Bisher hat sich jedoch noch keiner gemeldet und bei Anrufen sind die Mitarbeiter unfreundlich und sagen, sie können nichts anderes für mich tun. Bei meinem Anruf gerade eben wurde mir mitgeteilt, dass in der Akte der Vermerk steht, dass der Widerruf abgelehnt wurde. Mir persönlich wurde dies aber noch nicht mal mitgeteilt, ohne den Anruf hätte ich das nicht erfahren. Schlechterer Service geht kaum! Nie wieder Telekom!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 17.06.2015 um 17:09 Uhr
Vertrag für Handy abgelehnt, liegt meist an der Bonität. Widerrufsfrist beginnt erst mit Erhalt der Auftragsbestätigung. Ihre Zeilen lassen vermuten, dass Sie etwas naiv sind.
Kommentar von Howdy 19.06.2015 um 14:30 Uhr
@satansrache von wie vielen Anbietern werden sie eigentlich bezahlt?????
Kommentar von 21.06.2015 um 17:58 Uhr
Nur von drei Anbietern! ;-)

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