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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 16:26 Uhr

Sehr zufrieden mit der T-Com

Nachdem ich von Aol zu Alice gewechselt habe, ging nichts mehr. Die Internettelefonie brach entweder zusammen, funktionierte nicht oder nur mit Hall und Echo (sehr schlechte Sprachqualität).Auch meine 16000er Leitung (ist bei mir möglich), funktionierte nicht wirklich. Ich hatte max. ne 1800er Leitung. Laut Alice lag es an der T-Com, nur das die IP-Telefonie bei AOL besser funktioniert hat und da hatte ich meinen Festnetzanschluss auch bei der T.Com. Da Alice aber AOL Deutschland augekauft hat, versuchen die nun mit billigen Angeboten die AOL Kunden auf ihre Seite zu holen, damit AOL als Anbieter vom Markt verschwindet. Als auch nach mehreren anrufen die Leistung nicht erbracht werden konnte, kündigte ich. Leider nicht so einfach wie man glaubt. Erst nach dem zweitem Einschreiben kam die Bestätigung meiner Kündigung.Als abschluss buchte man noch einen vollen Monatsbeitrag ab, den ich bis heute(letzter Alice-Tag: 30.06.07 abbuchung anfang Juli)noch nicht zurück bekommen habe. Ein anruf bei Alice und man sagte mir, ich hätte das Restguthaben ja auch noch nicht angefordert!!!!!! Das ist das letzte, nicht mehr Kunde, vollen Monatsbeitrag abbuchen und das Geld, was einem gehört, muss auch noch angefordert werden. Nie wieder Alice!!! seit ich bei der T-Com bin ist läuft alles fehlerfrei.
Allgemein
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Strauchdieb 08.09.2007 um 12:20 Uhr
@wolf: das dürfte zu spät sein. Geht, soweit mir bekannt, nur bis 6 Wochen nach Buchung. Dann ist die Frist vorüber.

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