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von , über "DSL 768" von Deutsche Telekom , am um 14:46 Uhr

Service = Katastrophe

Wenn ich die fünf Töne in der Werbung höre, schwillt mein Hals auf ungeahntes Ausmaß an. Das ist einfach nur nervig und die versprochene Leistung wird oft nicht geliefert. Dass die sich überhaupt noch trauen, das Wort "Service" in den Mund zu nehmen. Gestern habe ich 2,5 Stunden am Telefon gebraucht, weil ich nach einem TarifWECHSEL (Der übrigens erst nach 6 Monaten möglich war!!!) plötzlich 2 mal DSL berechnet bekommen habe. Plötzlich brauchte ich neue Zugangsdaten usw. Ich habe gestern mit 8-10 Leuten telefoniert - und jeder hat etwas anderes gesagt, aber keiner konnte mir wirklich sagen, was nun eigentlich Sache ist. Leider gibt es bei mir hier auf dem Dorf keine Alternative zu dem Verein, sonst wäre ich schon längst weg, auch wenn die Konkurrenz auch nr mit Wasser kocht. Offensichtlich gibt es aber genau davon immer noch zu wenig.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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