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Jetzt kommt hier etwas durcheinander: Die Damen und Herren im Callcenter bzw im T-Punkt sind zwei gaaaaaanz verschiedene Paar Schuhe.
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Service+Praxis
Der telefonische Service, sowie die Beratung im T-Punkt ist
unter aller Kanone.
Manchmal habe ich den Eindruck, die Damen und Herren in den Call-Centern haben früher Socken verkauft und können nur das beantworten, was ich auch im Netz finde. Spezielle Fragen können nicht, oder erst nach Rückfrage beantwortet werden,oder sind einfach falsch.
Die Schulung der Mitarbeiter sollte wesentlich besser sein