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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 18:14 Uhr

stabile Verbindung, selten die bezahlte Geschwindigkeit

Alles in Allem bin ich mit meinem Anbieter zufrieden. Ich musste jedoch mit der Zeit feststellen, dass ich selten die Geschwindigkeit geliefert bekomme, die ich bezahle. Habe heute in den frühen Morgenstunden gemeldet, dass die Geschwindigkeit viel zu gering ist (unter 1000, Vertrag lautet auf 6000). Um 9 Uhr heute Morgen bekam ich einen Anruf, dass der Anschluss falsch konfiguriert war und der Fehler jetzt behoben sei. Mein erneuter Speed-Test zeigt mir aber lediglich eine Übertragungsrate von 5400. Und so ist das ständig. Immer darunter, nie darüber.....
Positiv wäre festzustellen, dass meine Verbindung seit Jahren sehr stabil ist.
Das telefonische Kundencenter lässt des öfteren zu wünschen übrig. Äußerst lange Wartezeiten, manchmal begriffsstutzige Mitarbeiter, viel zu laute Musikberieselung und dann die Aussage: da bin ich nicht für zuständig. Obwohl man die richtige Auswahl getroffen hat. Mit viel Geduld und manchmal den Ärger zum Ausdruck zu bringen, kommt man aber irgendwann doch ans Ziel.
Negativ musste ich im letzten Jahr feststellen, dass ein Tarifwechsel in einen niedrigeren Vertrag nicht möglich ist.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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12 von 16 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von elch-michel (elch-michel) 25.02.2009 um 05:08 Uhr
Im Großen und Ganzen doch ein durchaus gutes Ergebnis. Dennoch Angebote und Möglichkeiten miserabel, weil kein Verbraucherschutz von der Politik geschaffen wird.
Kommentar von wilson (Drozella) 25.02.2009 um 12:09 Uhr
Ich denke mal, dass du hier nuer noch über die Optimierung des eigenen Systems eine Steigerung erreichen kannst. Siehe Forum!

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