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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 22:49 Uhr

T-Com Call&Surf Comfort mit DSL Light ?!?!

Es klang ja ersteinmal super,als uns im November letzten Jahres ein "Berater der T-Com" das Komplett Paket vorstellte.
Sogar mit DSL 2000,das wird bei ihnen im Januar freigeschaltet.
Wir haben natürlich zugegriffen zum 1.1.07 weil Congster erst noch gekündigt wurde.
Also dann ging alles erstmal damit los,dass nicht am 1.1 sondern am 4.1 umgestellt wurde.
Soweit so gut, am 4.1 wollten wir ins Internet und forderten per Telefon die Zugangsdaten an.
Doch uns wurde klar gemacht,dass die T-Online Zugangsdaten von vor vier Jahren benutzt werden sollten.Verständlich, denn ich hebe ja auch vier Jahre alte Konservendosen auf,nur um irgendwann den Bar-Code noch einmal durchzulesen.
Soweit so gut, am 7.1 kam dann endlich das erwartete.
Doch dann gingen die Probleme erst richtig los...
Dsl funktionierte nicht.Kundenservice angerufen:
"Haben sie ihren Router auch eingeschaltet und ist ihr Splitter angeschlossen?!?!" - Nein, wir telefonieren grad über Telepatie.
DAnn wurde der Techniker vorbei geschickt. Von DSL 6000 bzw 3000 oder 2000 wusste er nichts,und die Leitung ging nach drei Wochen immer noch nicht,obwohl unser Bürgersteig in der Strasse dreimal offen war...
Wir telefonieren mit dem Chef,und auf einmal stehen an diesem Tag dann ein Techniker Team aus Frankfurt und welche aus der Umgebung auf der Matte.Die messen die Leitung durch, und wollen alles auswerten.
Seit drei wochen warten wir auf diese auswertung, doch "der kollege,der das bearbeiten muss ,ist leider in urlaub"
Dankeschön,wenigstens können wir jetzt mit DSL Light ins Internet,aber von dem versprochenen DSL 6000 keine Spur.
Hoffen wir erstmal dass sies schaffen die Leitung auf 1000er DSL hochzustufen, denn wir bezahlen ja acuh den vollen Preis - für die halbe Leistung.
Geiler Kundenservice,vielen dank T-Com, so macht man sich freunde und neue kunden ;)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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