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von , über "DSL 1.000" von Deutsche Telekom , am um 15:41 Uhr

T-Com?--Miese Verbindung, noch mieserer Service

Nach dem bestellen eines DSL 1000 Anschlusses im juli(!) wurde der Anschluss nach etwa einer woche freigeschaltet, allerdings fragte ich nach zwei woche (nachdem der anschluss längst geschaltet und bezahlt wurde) am "Servicetelefon" der T-Com nach (0800-...).
Nach 5min fragen beantworten von einem tonband, wurde ich schließlich verbnunden, und schilderte mein problem.
nach 45min (!) beratung sagte mir die nette dame, dass dies nicht ihr fachgebiet sei, und gab mir die nummer von T_Online (0900-...)(!!!) für 62cent/min.
Auch diese menschen sagten sie würden eine kennung verschicken nach 15min gespräch (15x62=9,30Euro!!!)
nach einer weiteren woche warten und verhandlungen mit der t-com über erstaatung meines bereitsgezahlten geldes (wurde zu 50% erstattet), war immer noch keine kennung ein getroffen.
--> anruf , anruf, anruf,...

nach ca. 20 anrufen mit teilweise inkompetentesten gesprächspatnern, erhielt ich nach 6wochen (!) nach buchung an einem tag zwei kennungen .
natürlich freute ich mich ersteinmal, aber nein wenn ein kunde eine kennung erhält, die er nicht verwendet, kann er dies nicht vernichten, sondern muss sie in einem t-punkt abgeben.

nachdem ich endlich mein dsl hatte, stellte ich fest, dass es sich um dsl 786 achtet (aber 1000 gebucht wird), und erfuhr, dass ich in dem einzigen haus weit und breit wohne, in dem statt 6000 nur 768 angeboten wird (toll).

auch dsl ausfälle sind nicht selten (6 im letzten jahr).

Alles in Allem bekommt man selbst die "neuen" 3x3 angebote von anbietern wie 1&1 billiger und der service ist laut bekannten auch besser(ich zahle statt mal nichts, mal 12cent/min und häufig 62cent/min, lieber für ALLE abteilungen den ortstarif).
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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