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von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 14:52 Uhr

T-Home wird besser

Die Geschwindigkeit meines DSL 16000 hat sich seit einiger Zeit deutlich verbessert. Jetzt ca. 13.500 und 1.100. Das ist akzeptabel. Die Umstellung von 6000 auf 16000 war kostenlos und verursacht auch keine weiteren Kosten. Wurde per E-Mail angeboten. Im Übrigen hatte ich eine DSL-Telefonie Flat und eine Telefon Flat für's Festnetz. Mit der ebenfalls kostenlosen Umstellung auf Comfort plus wurde mir von der Telekom telefonisch geraten, die DSL-Telefonie abzumelden und damit ca. 10.- Euro zu sparen. Hat vorzüglich geklappt. Insoweit ist der Service sicher besser geworden. Aber bei Problemen mit der Hardware -z.B. Router- landet man nach wie vor in einem Call-Center mit völlig inkompetenten Leuten, die keine sachdienlichen oder auch falsche Auskünfte geben. Daher insgesamt für den Kundendienst maximal ein "Neutral" und das nur mit viel gutem Willen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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