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von , über "DSL 2.000" von Deutsche Telekom , am um 16:26 Uhr

T...und das modernste Telefonnetz der Welt...

Leider bin ich in einem Ortsteil der Kreisstadt etwa 6 km vom Amt entfernt wohnhaft. So bietet mir der Kabelbetreiber DTAG lediglich einen DSL light Anschluß, jahrelang mit 348 kbit bei einer Dämpfung laut Orcas Datenbank von 46,12 dB. Vor etwa 6 Jahren kam ich in den Genuß einer Risikoschaltung mit 768 kbit Geschwindigkeit, welche stets störungsfrei funktionierte. Bei der Umstellung auf Call and Surf Comfort rutschte ich wieder in die 348 kbit, woraufhin etwa 4 Wochen Telefonate mit Call Centern in ganz Deutschland folgten. Ein sehr schlechter Service offenbarte sich. Buchhalterisch korrekt gab es den Tarif nur mit 348 kbit also könne es nicht sein das ich 768 kbit hatte - technisch unmöglich.... Nach 4 Wochen dann ein Anruf eines Technikers bei mir und innerhalb von 10 Minuten hatte ich meine alte Geschwindigkeit zurück- wieder störungsfrei. Seit Anfang des Jahres 2011 dann die Umstellung auf DSL RAM mit bis zu 16000 kbit - liefert mir nunmehr stabil 2000 kbit störungsfrei. Bis auf die Malesche bei der Tarifumstellung bin ich sehr zufrieden mit dem Service und der Leistung der DTAG - die Call Center sollten jedoch wieder in die DTAG integriert und kompetenter geschult werden. Kostenloser Enstörservice sowie kostenloser Austausch der Geräte lässt meinen Daumen für die DTAG weiterhin stramm nach oben zeigen, trotz des etwas höheren Preises von 34,95 Euro/mtl. derzeit !
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Norbi 22.12.2011 um 11:05 Uhr
für die Geräte zahlen sie Monatlich Miete (schauen sie sich die Rechnungen mal genauer an! also nichts Kostenlos, das ihnen das 6 Jahre nicht aufgefallen ist? Gut versteckt T-Com sage ich da nur!

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