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von , über "VDSL 50" von Deutsche Telekom , am um 11:44 Uhr

Tarifwechsel ohne Probleme

Nachdem wir jahrelang Kunde der Telekom mit Call & Surf mit DSL 6000 Flatrate waren (ohne jegliche Probleme) stand nun ein Wechsel zu einer höheren Bandbreite an. Die von anderen zahlreich geschilderten Problemfälle haben sich bei uns überhaupt nicht ergeben.

Der Service per E-Mail vor der Bestellung war hervorragend, schon nach wenigen Stunden war immer eine hilfreiche Antwort zurückgekommen. Am Tag nach der Online-Bestellung waren auch schon Auftragsbestätigungen per Post, und noch einen Tag später bereits der neue VDSL Router da.

Zwei Tage vor der Umstellung rief auch nochmal ein Herr vom technischen Kundenservice an, um den Termin zu überprüfen und sicher zu stellen, dass wir die erforderliche Hardware hatten. Den passenden Splitter, den wir noch brauchten, gab es wie am Telefon versichert ohne Problem kostenlos im nächsten Telekom-Shop.

Die Umstellung erfolgte dann termingerecht und dauerte tatsächlich wie versprochen nur ca. 15 Minuten. Das Telefon funktioniert weiterhin, und die volle Bandbreite von VDSL 50 war seitdem immer verfügbar. Sowohl der Speedtest zu verschiedenen Tagen und Uhrzeiten sowie die Praxiserfahrung geben hier keinerlei Grund zur Beschwerde auf.

Was noch erwähnt werden sollte: Wir haben Termin genau den Tarifwechsel bekommen, also nie den alten und den neuen Tarif gleichzeitig bezahlen müssen.

Zusammenfassend wurde hier also Service für den zugegebenermaßen saftigen Preis von 50 Euro pro Monat groß geschrieben. Leistung ist ebenso da wie bestellt und Probleme traten zu keinem Zeitpunkt auf.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 28.05.2010 um 17:53 Uhr
So sollten Bercihte über alle Anbieter sein: Sachlich, informativ und daher hilfreich. Danke
Kommentar von Telekomiker (Telekomiker) 28.05.2010 um 20:13 Uhr
Finde ich auch. Danke für dein Bericht.

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