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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 16:37 Uhr

Tarifwechsel und dann folgte das Chaos.

Bin schon sehr lange Kunde bei den Komikern, wollte eigentlich wechseln, habe mich dann aus Gründen der Sicherheit (hatte bei der Umstellung ein Chaos erwartet) durch einen Tarifwechsel bei den Komikern für den magentafarbenen Konzern entschieden. Nun ein paar wenige Fakten :

# Tarifwechsel dauerte bis zu 4 Wochen
# Probleme bei der Einrichtung
# Vermutliche Datenlöschung bei den Komikern, tagelag keine Einwahl möglich, keiner hatte Plan
# insgesamt ca. 6 Stunden Hotlinegespräche
# für die Zugangsdatenherstellung (wohl gelöscht von den Komikern) sollte ich als Serviceleistung noch bezahlen

Beim nächsten Problem versuche ich den Vertrag zu kündigen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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