Bericht über Deutsche Telekom - Technisch gut, menschlich "durchwachsen"

von juengling (Chris) , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am 21.09.2007 um 12:31 Uhr

Technisch gut, menschlich "durchwachsen"

Während die technische Seite über die Jahre hinweg durchaus als positiv bezeichnet werden kann, ist die enorme Call-Center-Aktivität im Namen der Telekom/T-Irgendwas eher ein Nerv-Faktor geworden. Insbesondere die unzähligen Anrufe, nun doch endlich DSL 16000 zum geringeren Preis als vorher zu nehmen, haben meine Begeisterung nicht gerade gesteigert.

Hinzu kommt die Odyssee, nach einem "Ja ich will" doch nichts bekommen zu haben und Tage später dem nächsten Anrufer dieses zu erklären ...

Die sehr seltenen Ausfälle wurden in der Regel schnell behoben, die notwendigen Service-Einsätze kompetent durchgeführt.

Aufgrund dieser unterschiedlichen Beobachtungen erfolgt die Bewertung "neutral" im Punkt 3.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

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