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Technisch TOP - Service lässt zu wünschen übrig
Allerdings ist der Service an der Hotline extrem verbesserungswürdig. Das beginnt mit der sehr schlechten Erreichbarkeit (alle Leitungen besetzt) und endet an teilweise mangelhaften Detailwissen, was auch schon zu Falschauskünften geführt hat. Auch sind die "Call-Agents" an der Hotline "flexibel wie ein Doppel-T-Träger". Man kommt eigentlich so richtig nur zum Ziel, wenn man einen Brief schreibt (dann aber recht kulant).