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von , über "DSL 3.000" von Deutsche Telekom , am um 21:25 Uhr

Technisch zuverlässig, überforderte Hotline

Ich bin seit 2005 T-Com-Kunde, bis Ende 2006 mit DSL1000. Bis dahin alles problemlos, technisch ok.
Nach dem Upgrade auf "Call & Surf Comfort" brauchte es drei Anläufe, bis die höhere DSL-Geschwindigkeit (in meinem Falle DSL 6000@3000) bereitgestellt wurde. Der technische Kundendienst tat sein Bestes, die Support-Hotline schien aber mit technischen Details überfordert. Seit der Umstellung aber wieder wie gewohnt zuverlässig und schnell zu jeder Tageszeit.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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