Bericht über Deutsche Telekom - Telekom ist eine einzige Enttäuschung

von JWH , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am 29.12.2011 um 11:10 Uhr

Telekom ist eine einzige Enttäuschung

Die Servicequalität der Telekom ist unterirdisch schlecht. Wechseldatum war 6 Monate vorher abgestimmt und nichts hat funktioniert; hardware wurde nicht rausgeschickt trotz Nachfrage, Anschluss war nicht freigeschaltet, Hardware war defekt musste nochmals rausgeschickt werden, Anschluss funktionierte immer noch nicht. Ich habe Stunden in der Warteschleife verbracht, die meisten Mitarbeiter hatten keine Ahnung, versprochene Rückruftermine wurden nicht eingehalten. Das mir versprochene DSL16000 und Entertain funktioniert natürlich auch nicht.Geschwindkeit ist nun langsamer als vorher obwohl mir ein schnellerer Anschluss versprochen wurde Alles in allem: Telekom ist im Bezug auf Kunderservice und Support bei Problemen - von denen es reichlich gibt - eine absolute Katastrophe. Sorry.......

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