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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben
Sachliche und richtige Antwort der Telekom. Was ist also Dein Problem? Klagen auf hohem Niveau?
Das kommt dabei heraus, wenn man die AGB nicht kennt.
Vorher die AGB kennenlernen, dann kommt sowas nicht raus.
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Teure Telekom schlechte Leistung
Sie haben Fragen zu Ihrer DSL-Geschwindigkeit an Ihrem Anschluss - vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Unsere Recherche hat ergeben, dass Sie mit der Auftragsbestätigung vom 11. Februar 2011 folgende Informationen erhielten:
"Der Internet-Zugang wird mit einer Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb eines Bandbreitenkorridors von 6 304 kbit/s bis zu 16 000 kbit/s für den Downstream und von 576 kbit/s bis zu 1 024 kbit/s für den Upstream überlassen. Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb dieses Bandbreitenkorridors kann nicht zugesagt werden, da die an Ihrem Anschluss konkret erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit
von den jeweiligen physikalischen Eigenschaften der Anschlussleitung abhängt. Mit jeder Aktivierung des Internet-Modems wird die für Ihren Anschluss maximal mögliche Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb des Bandbreitenkorridors automatisch eingestellt."
Somit liegt die DSL-Geschwindigkeit von 10000 kbit/s im zugesagten Bandbreitenkorridor.
Ihre Rufnummer mit der Vorwahl 030 haben wir in unserem System gelöscht.
Konnten wir all Ihre Fragen klären oder ist noch etwas offengeblieben? Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice