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von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 21:02 Uhr

Ticken die noch ganz richtig?!

Hi zusammen,
ich habe seit 01. Januar 2008 einen DSL 16.000-Anschluss geschaltet bekommen. Davor war es ein 6.000er. Die Leute von der T-Com-Hotline haben mich schön zugelabbert, ob ich nicht kostenfrei umsteigen möchte. Klar, dachte ich mir! Allerdings merkte ich im Nachgang, dass sich damit mein Vertrag mit der Magenta-Mafia wieder um 2 Jahre verlängert hat, und er eigentlich im Dezember ablief. Aber das ist eine andere Geschichte...

Der Anschluß lief ca. 4 Wochen mit den abgeschlossenen 16.000 kbit/s. Plötzlich wurde es immer langsamer. Also teste ich eine ganze Woche die Geschwindigkeit zu verschiedenen Tageszeit via dieser Website. Es waren down jedesmal 6000 kbit/s und up ca. 380 kbit/s. Also habe ich eine Störung aufgemacht. Techniker kam, klemmt irgendwas am Verteiler um und ging. Störung geschlossen. Bandbreiten danach: down 4000 kbit/s up 120 kbit/s. Neue Störung eröffnet. Umschaltblabla in der Zentrale und nach 48 Stunden ein geschlossenes Ticket. Messergebnisse: down 55 kbit/s und up 55 kbit/s. Die haben es echt voll drauf. Und wieder eine Störung aufgemacht. Der Hotline-Mensch hat gleich "Verdrahtungsfehler" festgestellt und den Techniker wieder rausgeschickt. Nach 2 tagen wurde das Ticket wieder geschlossen. Und wieder einmal habe ich den Anschluss messen alsen über diese Site. Ergebnis: down 5500 kbit/s und up 700 kbit/s...

Die wollen mich scheinbar verarschen! Morgen mache ich wieder mal eine Störung auf und lasse mich 2 Tage hinhalten... Aber irgendwo im Magenta-Dschungel gibt es ja auch leitende Köpfe... Und die werde ich dann mal kontaktieren, sollten die das nicht in den griff kriegen. Schließlich waren die zugesicherten 16.000 kbit/s mein persönliches Entscheidungskriterium bei der T-Com zu bleiben und nicht zu preiswerteren Konkurrenten zu wechseln...
Allgemein
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 17.02.2008 um 22:07 Uhr
Eventuell liegt es daran, dass Dein PC nicht richtig eingestellt ist. Siehe DSL Forum, Rat und Tat.

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