USA
Bericht unzumutbar?
vorheriger Bericht
nächster Bericht
War dieser Bericht für Sie hilfreich?
Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
Endlich mal einer der vernünftig schreibt wo man alles verstehen kann, bin selbst Kunde bei T-com surfe mit 16000 Leitung (WLAN) komme auf 14964 im Durchschnitt alles stimmt
endlich mal jemand der klar definiert schreibt - und meine Erfahrung: T-.Com-Mitarbeiter fragen sehr wohl nach der verwendeten Hardware bei Problemen!
Eigenen Kommentar abgeben
Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.
Top Geschwindigkeit, keine Probleme
Im übrigen - und weil ich auch in anderen Foren schon mehrfach nur Unsinn darüber gelesen habe - kommt man aus jedwedem Vertrag mit einem Provider heraus, z. B. wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Hierzu zählt ggf. auch ein tatsächliches, gravierendes Geschwindigkeitsdefizit. Man hat z. B. einen "bis zu" 16000er Vertrag unterschrieben, weil dieser als verfügbar mitgeteilt wurde, so gibt es hier eine Toleranzgrenze die dennoch nicht unterschritten werden darf. Voraussetzung hierfür ist allerdings allein, was die Internetleitung bei einem vollkommen neuinstallierten PC mit korrekt eingerichtetem internen Netzwerk über LAN-Verbindung (kein WLAN!!!) hergibt. Sollte hier trotz aller dieser Gegebenheiten nicht die erforderliche Leitungsleistung erzielt werden können (bei 16Mbit-Vertrag sollten dies schon mindestens knappe 13 Mbit sein) so hat der Anbieter (Provider) entweder nachzubessern oder man kann Minderung verlangen. Zuvor aber mehrere Tage lang Speedtest über unterschiedliche Sites und davon jeweils als Nachweis Screenshots machen und vergleichen. Sollte der Leitungsverlust dann aber tatsächlich immer noch derart groß sein - z. B. 4 Mbit anstatt mind. ca. 13 Mbit bei einer 16000er-Leitung, wie hier von manchen beschrieben, gibt es nach mehrmalig erfolgloser Provider-Supportunterstützung die Möglichkeit aus wichtigem Grund den Vertrag wieder zu kündigen, da auf einer solchen Basis kein Vertrag fortgeführt werden kann und muss. Es sollte vor einem solchen Entschluss aber immer ausführlichst geprüft werden, ob es nicht doch an den vorhandenen Einstellungen oder Geräten liegen kann. Ausführlichere Tipps hierzu findet ihr übrigens auch hier im Forum - u. a. auch die wichtigste Frage: Was alles kann eine DSL-Leitung beeinträchtigen? Diese hier zu (er-)klären wäre viel zu Umfangreich. Mein Freundin hatte bis vor Kurzem z. B. nicht gewusst, dass ihr WLAN-Stick zu minderwertig ist, um eine saubere 16000er-Leitung zu gewährleisten und kroch mit dem Stick mit gerade Mal knappen 4Mbits durch Leitung. Mit der Ihr zum Test vorgeschlagenen normalen LAN-Verbindung hatte sie plötzlich die gewünschte 16Mbit zur Verfügung. Fritz Box und PC waren somit astrein eingestellt. Nach Austausch gegen einen besseren WLAN-USB-Stick war auch wieder das Kabelsalatproblem und das vermeintliche "Provider-Leitungsproblem" ruckzuck behoben. Also nochmal: erst alles GENAU überprüfen und sich eben auch ein bissi kundig machen bevor man gleich den Provider angreift. Ach ja, noch etwas -wer eine qualitativ gute bis sehr gute Leitung haben möchte, sollte außerdem nicht an der Qualität des Equipments (DSL-Modem, WLAN-Stick, Kabel, Netzwerkkarte etc.) zur Netzbetreibung sparen - dies macht ebenfalls sehr viel aus ;-)