1. » Erfahrungsbericht: unzuverlässig und teuer

von , über "MagentaZuhause XL (250/40) VDSL" von Deutsche Telekom , am um 14:34 Uhr

unzuverlässig und teuer

Dank bester DSL-Leitungswerte wurde mir ein 250MBit Magenta XL Anschluss geschaltet. Extrem störanfällige Technik, tägliche Neu-Syncronisierung des Modems und verbundener Verbindungsabbruch selbst unter Idealbedingungen, trieben mich fast in den Wahnsinn. Wiederholt über Wochen Störungen mit machtlosem Kundenservice und endlosen Technikerbesuchen. Am schlimmsten ist, dass die deutsche Telekom bewusst in Kauf nimmt permanent überlastete Netzübergabepunkte zu betreiben und die Schuld von sich weist. Sie wollen fürstlich vom Kunden bezahlt werden und wollen nochmal Geld von anderen Netzteilnehmern damit diese für die Telekom Kapazitäten aufbauen. Arbeiten von zu Hause und brauchen geringe Latenzen und hohe Bandbreiten zu Diensten die womöglich im Ausland sitzen? Streamen Sie Videos auf Ihren Endgeräten? Spielen Sie Onlinespiele am Abend oder Wochenende? Erleben Sie wie ihr 250MBit-Anschluss zu einem schlechterem ISDN-Anschluss aus dem letztem Jahrtausend degradiert. Jegliche Kenntnissnahme und Lösungsbereitschaft seitens der Telekom ausgeschlossen, die Anweisung kommt von ganz oben. Stichwort double-payment Politik. Eine endlos erscheinende Leidensgeschichte endet nun für mich dank Umzug und Glasfaser von einem Fremdanbieter. Vielen Dank an den menschlich und organisatorisch guten Support der Telekom. Die Menschen die dort Arbeiten tun ihr bestes, sowie auch teilweise die Techniker (soweit nicht bereits depressiv-desillusioniert, frisch von der Berufsschule ohne was gelernt zu haben oder bereits so verkalkt, dass sowieso nichts mehr eine Rolle spielt). Leider ist der gesamte Rest des Unternehmens für mich Abfall. Die vergeudete Lebenszeit bekomme ich nicht wieder.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Heinz (Heinz) 25.12.2022 um 06:23 Uhr
Die TK ist lt. unabhängiger Tests der beste IT-Anbieter auf dem Markt. Hier seit Jahren absolut stabiles VDSL50 und seinen Preis wert.
Kommentar von satansrache (satansrache) 27.12.2022 um 16:46 Uhr
Teuer ist relativ. Der deutsche Bürger möchte in fast allen Bereichen eine eierlegende Wollmilchsau haben, aber nichts dafür bezahlen. Das funktioniert nicht.

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