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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 17:51 Uhr

Von DSL1000 nach call&surf comf DSL 6000 nach nervenden Problemen erfolgreich

Nach erfolgter Aquise durch ein Fremdunternehmen (freundlich aber wie sich später herausstellte nicht kompetent) war ein Nacharbeiten über die Hotline erforderlich. Ein ständiger Wechsel der Ansprechpartner mit Wiederholung der "Leidensgeschichte" nervt. Macht aber deutlich, daß die Qualitätskontrolle so nicht funktionieren kann. Letztlich aber engagierte Mitarbeiter, bis hin zu Rückruf und Kontrolle durch Störungsdienst, ob alles in Ordnung ist. In den 14 Tagen von Auftragserteilung bis Umstellung hat es wenigstens keine Störung des "alten" Vertrages gegeben. Im Vergleich zu Berichten auch im TV mit einschrämkung positiv.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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