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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 08:43 Uhr

Was ist auf einmal los mit dem Rosa Riesen ?

In den letzten 4-6 Wochen kam heute der bestimmt 4. Anruf zwecks Verbesserung meines Tarifes - dieses Mal eine Art Treuebonus für Bestandskunden - ich dachte, ich verhöre mich und hab nachgefragt, ist so.

Also, nachdem ich auf einen anderen Tarif umstieg, und statt 2000er DSL sogar 3000er bekam und dann 6000er, bekomme ich jetzt laut Anruf für dieselbe Kohle einen 16000er plus diverse Preisverbesserungen und kostenfreien Techniker, wenn ich den mal bräuchte.

Also; ich wollte 3000 und hab demnächst 16000 - was ist bloß los mit denen ?
Haben die den Kunden hinter der Leitung entdeckt oder wie ?

Das alles täuscht mich nicht über Erfahrungen, die mir die Telekom als Institution zeigten, wo eine Ar***backe nicht weiß, was die andere macht (was sich momentan gebessert zu haben scheint) - und die Technik-Hotline, im Gegensatz zu den Außendienstlern, oft auch nicht kompetent ist.

Was Freischaltungen, Rechnungen und Umstellungen angeht, hatte ich bisher keine Probleme; nur, wenn was nicht klappte, dann - ouha.

Alleine dieser verdammte Sprachcomputer wäre allerdings eine Sprengung wert - dieser blöde Kasten versteht oft überhaupt nix und quasselt einem die Ohren voll ...

Wertung: neutral; was positiv ist, denn den früheren Erlebnissen nach, bis hin zu unfreundlichsten Mitarbeitern - wäre ein Doppel-Minus angesagt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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3 von 9 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 09.08.2007 um 22:40 Uhr
Auch wenn man verärget ist am Telefon sollte man sich nicht in den Ton vergreifen, wenn man selbst am Telefon schimpft kann man auch keinen besseren Service erwarten

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