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Verfügbarkeit: Hatte noch nie Verbindungsprobleme. Es läuft eben einfach wie man sich das vorstellt.
Kundenservice: Einmal hatte ich den Router falsch eingestellt und meine Leitung wurde gesperrt. Hat etwas gedauert bis ich endlich aus der Warteschleife kam. Dann aber ging alles schnell. Ein paar Fragen später sagte man mir, dass in ein paar Minuten die Leitung wieder frei wäre. Router rekonfiguriert. Und tatsächlich lief dann kurze Zeit später alles wieder. So soll es sein. Die Person war freundlich, ich musste nichts zwei mal erklären und mir wurde schnell geholfen. Nur das Warten war etwas nervig.
Preis-/Leistungsverhältnis: T-Online ist sicher nicht der günstigste Anbieter wenn man sich durch die Werbeblätter guckt. Dafür muss ich mir nie Gedanken über meine Internet-Leitung machen. Auch schickt einem T-Online immer "zufällig" kurz vor Ablauf des Vertrages neue Angebote. Damit man bei denen bleibt versteht sich. Jedes Angebot ist dabei wieder etwas günstiger als der Vertrag den man zur Zeit hat. Umstellung des Vertrages kostenlos. Heißt, dass es von Vertrag zu Vertrag immer günstiger wird. Erst beim letzten Vertragswechsel wieder ein paar Euresen im Monat gespart.