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von , am um 18:25 Uhr

Kundenfreundlichkeit

Für den Austausch meines defekten DSL-Modems möchte die Fa. EWE von mir ca. EUR 200,00 haben, da mein Vertrag noch 12 Monate läuft. Zum Vergleich: Im freien Handel kostet ein entsprechendes Modem ca. EUR 50,00. Diverse Leitungsabbrüche sind dagegen kostenlos.
Die anviserte Geschwindigkeit von 3000 kBit/s wird bei weitem nicht erreicht, die Obergrenze liegt bei maximal 1800 kBit/s.
Das heißt für mich, dass die Fa. in einem Jahr einen Kunden weniger hat.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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