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von , über "Tiscali DSL 16000" von Tiscali , am um 00:31 Uhr

Miserabler Service, teure Hotline, lange Wartezeit

Ich habe vor kurzem einen Providerwechsel vorgenommen und bin zu Tiscali gewechselt, was ich mittlerweile sehr bedauere.
Habe mich Mitte November 06 auf der Internetseite angemeldet, sollte zum 8.12.2006 freigeschlatet werden, was ja eigentlich sehr prompt wäre.
Hatte mir durch Zufall am 8.12.2006 einen freien Tag genommen, so dass ich den nicht angekündigten Techniker der Telekom in meine Wohnung rein lassen konnte, der im Auftrag der Fa. QSC eine DSL-Leitung freischalten sollte.
Laut Techniker stand die Leitung und es kam volles DSL-Signal bei mir an.

Nur funktionierte anscheinend die Hardware nicht, mehrere kostenpflichtige Anrufe und eines nicht angekündigten Besuches eines weiteren Telekomtechnikers später, habe ich am 31.12.2006 meinen alten Splitter und Router von Arcor angeschlossen und surfe mit durchschnittlich 4MBit statt der in Aussicht gestellten 16 MBit.
Wohl gemerkt, in meiner Strasse 4 Häuser weiter, realisiert die Deutsche Telekom astreine 16MBit.

Nicht nur, dass Tiscali es bis jetzt versäumt hat mir neue funktionsfähige Hardware zur Verfügung zu stellen, habe ich den grossen Zweifel, ob Tiscali überhaupt in der Lage ist, die versprochene Leistung zu erbringen.

Man kriegt keine Antworten von Tiscali und obwohl ich einen der Geschäftsführer direkt angeschrieben habe (Einschreibebrief), habe ich keinerlei Reaktion erhalten.

Ich kann zu diesem Zeitpunkt Tiscali niemanden empfehlen, ich muss gar ganz explizit abraten, ein Vertragsverhältnis mit Tiscali Deutschland einzugehen.


Darum prüfe, wer sich langfristig bindet. Ich werde jedenfalls nach einem Jahr (min. Vertagslaufzeit) ganz sicher zu einem anderen Provider wechseln.

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