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von , über "(20480/1024)" von TNG , am um 16:37 Uhr

Alles was ich will ...

Seit Oktober 2008 bin ich Kunde bei TNG. Dass ich dorthin als Kunde gekommen bin hat seine Gründe bei Versatel. Dort hatte ich den 24 Monats Vertrag schon nach 10 Monaten gekündigt und mit dem Kundendienst immer nur Probleme. Als Kunde, die schon einige Monate unter Vertrag waren, wurden sehr schlecht behandelt (habe hier mehrfach berichtet)

Also war für mich der Kundendienst das Hauptkriterium. Ich bin kein Datensauger und brauche eher eine stabile als eine Nix-Kosten Super-Fix Verbindung.

Manchmal gibt es ein paar Eigenarten beim Telefonieren (ISDN), aber nur selten und durch Flatrate ruft man noch mal an. Vielleicht liegt es ja auch an unserer Hardware.

Wenn ich mal eine Frage hatte, und hier liegt mein Augenmerk, dann wurde die Frage auch gelesen oder zugehört und korrekt beantwortet. Bei Versatel kam entweder keine Antwort oder die Frage wurde nur überflogen.

Das hat mich dazu veranlasst, schon nach 6 Monaten meinen Vertrag umzustellen. In deren Ladengeschäft wurde mir klar gemacht, dass meine Mindestvertragslaufzeit wieder von vorne beginnt. Dass dieses so klar und unaufgefordert rüber kam, ist echt spitze.

Obwohl ich einen Vertrag über 24.000 kb/s habe und nur rund 5.300 kb/s ankommen ist das kein Mangel, denn alle bei mir in der Strasse habe nicht mehr, liegt halt an der Leitungslänge.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von aerm (ae) 23.12.2009 um 17:26 Uhr
Was soll TNG denn machen, wenn es nicht geht und sie von sich aus deutlich darauf hinweise, schriftlich und mündlich? Andere können auch nicht mehr!
Kommentar von ChristianT (chrz) 28.12.2009 um 19:43 Uhr
Du hast kein ISDN sondern VoiceoverATM - ne Art Internettelefonie

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