Bewertung von TNG

Anzahl abgegebener Bewertungen: 1344

4,1 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	4,2
Bewertung Geschwindigkeit	3,7
Bewertung Verfügbarkeit	4,2
Bewertung Kundenservice	4,4
Bewertung Preis-/Leistung	3,9
Gesamtbewertung	4,1

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TNG – Kieler DSL-Anbieter überzeugt mit Events im Kundencenter

Die TNG Stadtnetz GmbH aus Kiel gehört zu der ennit Unternehmensgruppe. Diese betreut mit mehr als 100 Mitarbeitern über 13.000 Privat- und Geschäftskunden. TNG ist in der Gruppe für die Bereitstellung von Telefon- und DSL-Anschlüssen über das eigene Netz in Kiel und Umgebung zuständig. Hinzu kommt das Angebot eines eigenen Mobilfunk-Produktes. Im Kieler Zentrum steht ein Service-Center für die Kunden als Ergänzung zur Hotline zur Verfügung. Hier finden auch regelmäßig Workshops, Vorträge, Konzerte sowie Feiern statt. Mehr

Leistung Top, Hotline Flop

Die TNG bietet ein breites Produktangebot. Dabei sind Downloadgeschwindigkeiten von bis zu 80 Mbit/s möglich. Die User behaupten, dass die versprochene Bandbreite auch in den meisten Fällen eingehalten wird. Außerdem wird über eine stabile Verbindung gesprochen, welche kaum Abbrüche zeigt. Der Kieler Provider ist vor Ort erreichbar, sodass technische Probleme zügig behoben werden können. Allerdings bemängeln Kunden den Support über die Hotline. Einfache Fragen können nur über Umwege beantwortet werden und die Wartezeiten sind relativ lang.

Pro TNG	Contra TNG
Ausfallsicherheit Internetgeschwindigkeit Problemanalyse und Fehlerbeseitigung	Servicekompetenz der Hotline

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über TNG

von Teegee (Torsten Gottschall), über "Starter Paket DSL (24/1)", 15.10.2020 um 09:11 Uhr

Nach Vertragsabschluss war der Service zu Ende - Kündigung!

Da weiß eine Hand nicht, was die andere tut. Ich musste mich durch einen Dschungel von Mahnungen durcharbeiten, die mit der dritten Mahnung begann. Wohlgemerkt ohne, dass ich je eine Rechnung bekommen hatte. Angeblich hätten sie meinen Umzug nicht [...] Mehr

von ghiadiva1992 (Roland Otto), über "Breitband-Paket VDSL", 01.10.2019 um 00:26 Uhr

Lokal, Freundlich, Schnell, Erreichbar - einfach gut

Seit nunmehr 6 Jahren konnte ich mit TNG an verschiedenen Standorten in Kiel Erfahrungen sammeln, dabei war es nie ein Problem, die bestehende Versorgung den technischen Möglichkeiten des Angebotes anzupassen. Ein Anruf der Servicenummer (eine [...] Mehr

von Scatman899, über "Breitband-Paket VDSL", 28.08.2016 um 09:25 Uhr

Das Beste was in Kiel und Umgebung zu bekommen ist!

So stelle ich mir eine gute Betreuung der Kunden vor! Bei dem Anbieter gibt es wirklich nichts zu meckern! Auch Kunden die technisch nicht so versiert sind werden hier perfekt beraten bzw. Unterstützt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist super! Bin [...] Mehr

von karo (Karsten Ross), über "Starter-Paket (VDSL, 80/10)", 05.05.2016 um 23:26 Uhr

Bisher absolut zufrieden

Bevor ich zu TNG wechselte, war ich bei einem anderen lokalen Anbieter. Bzgl. Service war ich eigentlich sehr zufrieden. Jedoch kamen von den gebuchten 16.000 kbit/s nur 5.000 kbit/s bei mir an. Preislich war mir der Wechsel auf VDSL bei diesem [...] Mehr

von KielerSprotte, über "Starter Paket DSL (24/1)", 27.11.2015 um 12:26 Uhr

Stark angefangen und stark nachgelassen

Zuerst hatte ich ein gutes Gefühl, wollte einen lokalen Anbieter unterstützen und habe daher auch den etwas höheren Preis in Kauf genommen, daher mein Wechsel zur TNG. Leider war die Qualität am Ende sehr, sehr schlecht. Sie haben ihre Technik [...] Mehr

von , über "Starter-Paket (VDSL, 80/10)", 20.09.2015 um 19:04 Uhr

Umzug Büro - perfekt wie immer!

Wir sind mit unserem Büro am Freitag innerhalb Kiels umgezogen. Es lief alles perfekt. Der Mitarbeiter von TNG stand wie vereinbart um 8 Uhr vor der Tür, klemmte die Leitungen und auch gleich unsere Telefonanlage an und wir waren sofort wieder [...] Mehr

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