Bewertung von TNG

Anzahl abgegebener Bewertungen: 1345

TNG

4,1 1)

Zufriedenheitsindex 2)
4,2
Bewertung Geschwindigkeit
3,7
Bewertung Verfügbarkeit
4,2
Bewertung Kundenservice
4,4
Bewertung Preis-/Leistung
3,9
Gesamtbewertung
4,1
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1
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2
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TNG – Kieler DSL-Anbieter überzeugt mit Events im Kundencenter

Die TNG Stadtnetz GmbH aus Kiel gehört zu der ennit Unternehmensgruppe. Diese betreut mit mehr als 100 Mitarbeitern über 13.000 Privat- und Geschäftskunden. TNG ist in der Gruppe für die Bereitstellung von Telefon- und DSL-Anschlüssen über das eigene Netz in Kiel und Umgebung zuständig. Hinzu kommt das Angebot eines eigenen Mobilfunk-Produktes. Im Kieler Zentrum steht ein Service-Center für die Kunden als Ergänzung zur Hotline zur Verfügung. Hier finden auch regelmäßig Workshops, Vorträge, Konzerte sowie Feiern statt. Mehr

Leistung Top, Hotline Flop

Die TNG bietet ein breites Produktangebot. Dabei sind Downloadgeschwindigkeiten von bis zu 80 Mbit/s möglich. Die User behaupten, dass die versprochene Bandbreite auch in den meisten Fällen eingehalten wird. Außerdem wird über eine stabile Verbindung gesprochen, welche kaum Abbrüche zeigt. Der Kieler Provider ist vor Ort erreichbar, sodass technische Probleme zügig behoben werden können. Allerdings bemängeln Kunden den Support über die Hotline. Einfache Fragen können nur über Umwege beantwortet werden und die Wartezeiten sind relativ lang.

Pro TNG Contra TNG
  • Ausfallsicherheit
  • Internetgeschwindigkeit
  • Problemanalyse und Fehlerbeseitigung
  • Servicekompetenz der Hotline
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über TNG

von Gerd Meier, über "(8192/640)", 04.01.2013 um 12:34 Uhr

gebündelte unfähigkeit

Wir haben weder die versprochene Prämie für einen Neuanschluss, noch die vertraglich vereinbarte Bandbreite bekommen. Bezahlen dürfen wir aber voll, sehr freundlich! Mehr

von Patsche, über "Basispaket (24000/1000)", 17.06.2012 um 19:09 Uhr

Begeistert....immer wieder....zum weiterempfehlen

Also in meinem Anschlussgebiet in Kiel habe ich null Probleme. Als dann doch mal für 4 Monate eine 2. Nummer hermusste war das binnen Sekunden geklärt und in weniger als 2 Stunden eingerichtet.Beim Abbestellen der 2. Nummer ebenso kompetent [...] Mehr

von W.Hamer, über "(16384/800)", 15.04.2012 um 10:41 Uhr

Seit über 5 Jahren zufrieden

Bin sehr zufriieden bei TNG. Besonders hilfreich bei Problemen da ein Vorortservice und direkter Kontakt mit dem Provider-Service möglich. Daher äußerst schnelle Problem- und Fehlerbeseitigung. Ausfälle so gut wie nie!!! Mehr

von DiruD, über "Basispaket (24000/1000)", 28.11.2011 um 22:54 Uhr

heute gekündigt!!!

Ich bin total enttäuscht... anfangs war alles gut... dann zunehmend Probleme: permanenter Hall, teils sehr extrem --> Kundendienst bessert drei mal nach, nichts bessert sich auch nicht nach Routertausch etc. Kundenservice wird immer schlechter [...] Mehr

von arnebanane1980, über "Basispaket (24000/1000)", 19.10.2011 um 18:13 Uhr

Nie wieder TNG

Naja, ich bin seit knapp 5 Jahren Kunde bei TNG, aber in der letzten Zeit häufen sich nur die Probleme! Andauert ist ein Echo bei Telefonieren zuhören, oder die Geschwindigkeit bricht aufeinmal ein. Seit neustem kann man sich ja auch eine Handy [...] Mehr

von Rainer Rusch, über "(20480/1024)", 11.02.2011 um 20:05 Uhr

TNG immer wieder!!

Ich bin nun seit drei Jahren top zufrieden mit Geschwindigkeit und insbesondere Service von TNG. Die wenigen Probleme wurden umgehend beseitigt - egal um welche Uhrzeit ich anrief. TNG die freundlichen kompetenten Internetprovider. Mehr

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