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von , über "Flat 6.000" von Unitymedia , am um 09:18 Uhr

Am Ende wird alles gut

Chaotisch ging es am Anfang zu !!
Durch einen Umzug bot sich mir die Gelegenheit, den Anbieter zu wechseln, weil Zeitgleich auch mein 1+1 Vertrag auslief. Durch einen Zettel im Briefkasten wurde ich dann auf Unitymedia aufmerksam gemacht. Da in unserer neuen Wohnung in jedem Raum ein Kabelanschluß vorhanden war bot sich also der Wechsel zu einem Kabelanbietr an. Telefonisch habe ich dann den ersten Kontakt aufgenommen.
Das erste Problem, Kabel wurde gerade in der Strasse verlegt. Zum angekündigten Termin erschien dann aber doch ein Techniker, der dann den Anschluß in meiner Wohnung durchführte. Dies aber nicht korekt, wie sich später herausstellen sollte. Nachdem Anfangs alles lief, verlor ich am Ende des Tages meine Telefonleitung, und am nächsten Tag meine Internetleitung. Wie Blind. Zum Glück konnte ich mit meinem Handy wieder Kontakt zu Unitymedia aufnehmen, so dass am nächsten Tag wieder ein techniker bei mir erschien und dieser nur Kopfschüttelnd die fehler des ersten Kollegen berichtigen konnte.
Beide waren aber sehr nett.
Jetzt läuft alles ohne Störungen.
Was aber nicht erschien, war eine schriftliche Auftragsbestätigung, in der mein Aktivierungscode für mein E-Mail Konto stehen sollte.
Wieder über 10 Min. in der Warteschleife konnte ich meinen Unmut breittreten.
Ich bekam dann eine Ersatzbestätigung, aber ohne Code. Toll
Das Problem wurde dann direkt an der Hotline gelöst. Dafür wurden mir aber mehrmals 5 Euro auf meine Rechnung gutgeschrieben so das mein finanzieller Schaden im Rahmen blieb. Super Service.

Fazit:

Sehr freundlich, die Technik steht.
Etwas einfacher Auftritt im Internett,
wenig Möglichkeiten, aber kann ja noch werden.

Ich bin zufrieden !!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Jünne 19.09.2007 um 14:25 Uhr
Na endlich mal einer, der nicht nur am Meckern ist.

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