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von , über "2play 6000 (6144/600)" von Unitymedia , am um 20:55 Uhr

Bei Problemen wird man ziehmlich im Stich gelassen

So richtig zufrieden bin ich mit Unitymedia eigentlich nicht. Bei Problemen gibt es nur die telefonische Hotline, wo man auch noch endlos lange in der Warteschleife hängt oder sogar rausfliegt. Mein Problem war oder ist immer noch, dass ich nur mit 2 PCs ins I-Net komme. Der 3.PC geht einfach nicht, da nicht genug Pakete ankommen. Mit diesem Problem ist die technische Hotline total überfordert und ich soll mich an einen kostenpflichtigen Techniker aus einer anderen Firma wenden, damit dieses Problem gelöst wird. Wie gesagt, bei Problemen wird man allein gelassen. Meine Bewertung ist daher nicht allzu rosig für Unitymedia.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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13 von 22 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Gehteuch_Nixan (Gehteuch Nixan) 27.06.2008 um 09:00 Uhr
? Hää! Wie Du schreibst kommst du mit 2 Rechnern ordentlich ins Netz. Was kann UM für Deine Hardware Probleme mit dem 3. Rechner? Scheint ja wohl eher Dein Problem zu sein.
Kommentar von Gerresheim (Gerresheim) 28.06.2008 um 02:49 Uhr
"da nicht genug Pakete ankommen" ... Bitte mal in einem Forum erklären lassen, was daran Nonsens ist.
Kommentar von Tratsch 17.07.2008 um 17:30 Uhr
UM ist nicht f. Endgeräte verantwortlich. Vorredner haben Recht. Muss wohl wirklich mal ein Fachmann ran.

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