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von , über "Internet COMFORT / 3play START 60" von Unitymedia , am um 21:29 Uhr

Einen Vertrag gebucht - den falschen bekommen!

Wir haben eigentlich den Studententarif von UnityMedia gebucht - 2 Jahre für 24,95 Euro - das klang super. Bis wir bemerkten, dass UnityMedia die ganze Zeit statt den 24,95, 34,95 Euro von unserem Konto abbuchte! Es folgten endlose Diskussionen und Warteschleifen beim Kunden"service". Dort weiß niemand, was der andere tut, die meisten (bis auf eine Person) hatten nichtmal etwas von dem Studententarif gehört, obwohl man ihn auf deren Website buchen kann... Nach endlosen Debatten konnten wir die Mitarbeiter nun endlich davon überzeugen, dass es diesen Tarif gibt und wir ihn tatsächlich gebucht haben! Jetzt buchen sie zumindest den richtigen Betrag ab, aber den bei Buchung versprochenen 100 Euro Best Choice Gutschein werden wir wohl nie sehen. So viel zum Vertragsumgang bei UnityMedia... Durchsichtig und vertrauenswürdig geht anders!

Hinzu kommen ständige Störungen der Internetverbindung. Im Dezember und Januar hatten wir für einige Wochen nur sporadisch mal für 30 Minuten eine Internetverbindung, sonst ging gar nichts.

Ich würde allen empfehlen, sich nach einem anderen Anbieter umzusehen. Sobald unsere Vertragslaufzeit vorbei ist, werden wir das mit Sicherheit auch tun!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 12.03.2017 um 17:24 Uhr
Wie dumm muss man eigentlich sein, dass UM eine ganze Zeitlang zuviel abbuchen kann, ohne dass Sie es mitbekommen? UM jetzt die alleinige Schuld zu geben ist lächerlich und naiv.
Kommentar von Syntronik 30.03.2017 um 14:42 Uhr
Schon komisch, bei jeglichen negativen Kommentar zu UM gibt es einen unqualifizierten Spruch von "satansrache". UM Marketing Abteilung auf Tour ??? Na ja - der Kommentar spricht für sich selbst...

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