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von , über "3play (10000/1024)" von Unitymedia , am um 01:30 Uhr

Erst gut, dann schlecht

Hallo zusammen,

von Unitymedia können wir mittlerweile ein Liedchen singen.
Vorab sollte ich erwähnen, dass uns das Angebot von TV, Telefon und Internet zu einem Preis von 25 Euro gefiel.
Man muss bedenken, dass das Kabelfernsehen trotzdem weiterläuft: Also 25 Euro (3play) + 15 Euro (Kabel- TV) + 2 weitere Rufnummern für 5 Euro = 45 Euro.
Die erste Zeit nach Abschluss des Vertrags war alles super:
Schnelles Internet, klare Telefonate und Digital TV.
Aber schnell kamen die ersten Probleme mit dem Telefon: Die Leitung knackte, rauschte und machte komische Geräusche ; nach mittlerweile 15 Minuten brechen die Telefonate ab.
Die Service- Hotline ist sehr kompetent und nett. Gibt auch eine kostenlose Nummer - wenn doch kostenpflichtig, dann erstattet Unitymedia die Kosten.
Im Laufe von einigen Monaten hatten wir viele Monteure (von Kabel West , einem Partner Unitymedia's) hier, die auch alle nett waren und immer was fanden, was gemacht werden musste... Leider half bislang keiner effektiv.
WIr haben alles ausgewechselt und die Störungen bleiben. Jedes mal den anderen erklären zu müssen: "Sorry, die Leitung war weg..." nervt...
Die Telekom machte uns ein Angebot und wir schilderten ihnen das Problem. Daraufhin meinte die dt. Telekom, dass sie NICHT so hohe Leitungen anbietet wie UM, um Problemem vorzubeugen.
Das Problem:
Telekom besitzt alle Leitungen.
Unitymedia MIETET die Leitungen. So spart Unity die Kosten für die Leitungspflege.
Ausserdem weiß niemand so richtig, welche Datengröße tatsächlich möglich ist. Unity nimmt das Maximum - wenns nicht funktioniert, dass reduzieren sie einfach...
Telekom nimmt niedrige Leitung mit größerer Sicherheit.

Unitymedia hat den Vorteil des Preis- Leistungsverhältnisses, wenn man den Preis und die das Angebot vergleicht. Tatsächlich ist es aber problematisch und kleine Probleme lauern überall.
Überlegt es euch gut mit dem Anbieterwechsel. Vielleicht sollte man ein bisschen mehr zahlen, weniger bekommen, aber mehr Sicherheit. Wenn das Unitymedia- Prinzip funktionieren würde, wäre es mit Abstand das Beste, da es wirklich günstig ist. Leider ist das ganze System immernoch nicht ganz ausgereift...

Hoffe, euch geholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Dennis H.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 8 Kommentare abgegeben

Kommentar von rogo (rogo) 27.07.2010 um 12:13 Uhr
Soviel mir bekannt ist, benutzt UM das Kabel, über das auch das Fernsehprogramm kommt. Hat also mit den Telecomleitungen nichts zu tun. Bei mir kommt jedenfalls alles aus der Antennendose.
Kommentar von Sascha5 (baum500) 27.07.2010 um 12:56 Uhr
Doch das System funktioniert. Und, dass die Telekom nicht so hohe Geschwindigkeiten anbietet um probleme vorzubeugen ist quatsch. Unitymedia ist wenn alle Kabel etc.in Ordnung sind sehr verlässlich.
Kommentar von Dennis H. 28.07.2010 um 18:30 Uhr
Nachtrag:
Kommentar von tina1312 (1312tina) 28.07.2010 um 21:42 Uhr
Mir ist auch gesagt worden, dass UM nix mit Telekomkabeln zu tun hat. Sonst hätten wir auch ein dickes Portierungsproblem wg. unseres vorherigen Anbieters gehabt.
Kommentar von JAN1988BGL (Jan Schatz) 29.07.2010 um 11:54 Uhr
Hallo...ich hab auch Unitymedia...und Unitymedia nutzt ein eigenständiges und unabhängiges Netz....bei mir wars auch erst top, dann flop, nach abmahnung schriftl. wieder top^^
Kommentar von Putzig 30.07.2010 um 18:49 Uhr
UM hat ein eigenes Kabelnetz,ist nicht von T-Com abhängig.T-Com verkauft gerne DSL 16000,liefert oft aber nur ca 6000 für 16 MB Tarif.Ist das die Lösung?Kundenverarsche pur!
Kommentar von Börsianer 30.07.2010 um 20:45 Uhr
UM ist mit Abstand das Beste was Internet angeht..in 3 Jahren 2 kurze Ausfälle..immer volle Speed...
Kommentar von Jason (Jason) 13.08.2010 um 11:57 Uhr
@Börsianer: Du 14 Technikerbesuche, wochenlange Geschwindigkeitprobleme. Siehe Dein Kommentar hier: http://www.wieistmeineip.de/dsl-anbieter/Unitymedia/bericht-69267.html Wie war das: UM THE BEST???

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