1. » Erfahrungsbericht: Fehlerbearbeitung ungenügend, Service unzuverlässig

von , über "Internet 50" von Unitymedia , am um 15:40 Uhr

Fehlerbearbeitung ungenügend, Service unzuverlässig

Mängel am Internetzugang werden dem Router zugewiesen, neuer Router bringt jedoch diesselben Mängel. WLAN funktioniert nicht, TV mit Bild- und Tonstörungen, Telefonverbindungen werden zu falschen Nummern aufgebaut, Telefonverbindungen brechen regelmäßig zusammen. Service nimmt Meldungen an, über inzwischen 3 Wochen werden sie jedoch nicht behoben. Keine Rückmeldung darüber, stattdessen Kaufangebot über neue Hardware.
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4 von 5 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 19.11.2014 um 17:39 Uhr
Frist zur Mängelbeseitigung setzen, wenn sich nichts ändert fristlos kündigen.
Kommentar von pesal (Peter Salgert) 01.12.2014 um 02:40 Uhr
Das Coax-Kabel zwischen Verstärker und Anschlussdose ist die Ursache. Schlecht abgeschirmtes Kabel, fehlerhafte Verbindungsstellen.

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