1. » Erfahrungsbericht: Kundendienst / Service ist die Achillesverse

von , über "2play START 20" von Unitymedia , am um 15:47 Uhr

Kundendienst / Service ist die Achillesverse

Viele Mitarbeiter machen Dienst nach Vorschrift. Fachwissen ist oft begrenzt vorhanden. Alles ist in ein Chema gepresst. Mehrfach wurde einfach aufgelegt, wenn Wissenslücken auftauchten. Ein Rückruf erfolgte generell nicht, obwohl der MA ja meine Tel.-Nr. hat.
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1 von 4 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 20.08.2015 um 17:26 Uhr
Allgemeines Geschwafel was auf viele Unternehmen in Deutschland passt.

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