Bericht über Unitymedia - Lächerliche Aussagen an der Hotline

von Lothar Hömberg , über "3play 32768 (32768/1024)" von Unitymedia , am 19.01.2008 um 15:21 Uhr

Lächerliche Aussagen an der Hotline

Habe seit einiger Zeit 2play 6000 gehabt und immer mal wieder Ausfälle gehabt. Im November habe ich auf 3play 32768 gewechselt... Umstellung sollte Anfang Dezember sein... Habe noch nie eine Geschwindigkeit gehabt, die auch nur in die Nähe des Spitzenwertes kommt. Vor 4-5 Tagen dann ein Einbruch der Geschwindigkeit auf ca. 3000 Down und 400 up... Vor 3 Tagen bekomme ich unangemeldet ein Modem, von dem ich nicht weiß, was es soll. Es lag nur ein Brief mit herzlich Willkommen als neuer Kunde blablabla.... Ich denke mir "Die Spinnen"...und leg das in die Ecke. 1 Tag später bekomme ich Post, dass in den "nächsten Tagen" ein Paket mit einem Modem kommen soll und ich dieses schnellst möglich (Bis an dem Tag 18.00 Uhr )tauschen muss. Da ich erst um 17.30 von der Arbeit kam, musste ich mich also sputen. Modem getauscht ... nichts geht mehr... Naja versuche ich's mal am nächsten Tag. Gesagt getan - es funktioniert aber immer noch mit max. 3000 Down und 400 Up...
Das folgende Hotlinegespräch war auch wieder lustig:
Als erste wurde mir gesagt, dass ich doch demnächst den Unitymedia Speedtester nehmen solle. "Sie können doch keinen Anderen nehmen! Unser ist viel besser". Ja klar - der schummelt auch die Rate auf das Doppelte hoch - auf einmal habe ich nämlich 6000 Down und 600 Up...
Dann kam eine Erklärung, die mir die Sprache verschlug: Es kann sein, dass auf Ihrem Ring zurzeit Probleme bestehen könne, die durch Vandalismus "böser Jugendlicher" (Originalzitat) entstehen. Die würden die "Kästen" der Unitymedia zerstören oder beschädigen. Deshalb müssten alle "Kästen" überprüft werden. Dieses würde halt eine Zeit dauern.
Absolut lachhaft was die da für Aussagen bringen! Ich rufe jetzt noch einmal an setze denen eine Frist!

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