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von , über "2play 16000 (16384/1024)" von Unitymedia , am um 13:10 Uhr

Portierungsservice miserabel

Bericht über das jetzt vereinte Unitymedia. Bin zu Unitymedia gewechselt, weil Kabelanschluss bereits vorhanden war und die T-Com nur 1500er Anschluss bietet.
Technisch ist DSL bei Unitymedia einwandfrei, die Installation kam zügig. Aber die Portierung der T-Com-Telefon-Nrn. dauert eine Ewigkeit. Wer also nicht für längere Zeit doppelt für das Telefon zahlen möchte, Finger weg von Unitymedia. Die Portierung dauert mehr als 3 Monate! Auf Reklamationen reagiert Unitymedia grundsätzlich nicht; jegliche Korrespondenz, ob per Brief, Fax oder E-Mail bleibt unbeantwortet. Auch auf Anrufe über die kostenpflichtige Service-Hotline wird nicht reagiert. Wer dort anruft sollte schon mal 5-10 EUR Telefonkosten einkalkulieren, bevor überhaupt jemand am Telefon erreichbar ist. Für Neueinsteiger ohne bisheriges Festnetz ist Unitymedia ok, aber nicht für Wechsler, die Ihre alte Telefon-Nr. behalten möchten. Fazit: Service hundsmiserabel und man sieht auch keine Notwendigkeit den schlechten Ruf zu verbessern, lebt offensichtlich nach der Devise "Ist der Ruf erst ruiniert..."
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von franksahling 11.11.2007 um 19:37 Uhr
wenn ich das Ganze so lese, wird mir echt ganz übel. Ich befinde mich nämlich noch am Anfang dieser Miserie und bereue jetzt schon meine Aktion, den Anbieter gewechselt zu haben.
Kommentar von MarkusSRTG 13.11.2007 um 08:43 Uhr
Hi. Kann es dabei auch an der Telekom liegen?? Vielleicht bremsen die den Transfer ja?! Ist jetzt nur eine Vermutung aber von der T-Com bin ich bedient! NIE MEHR.
Kommentar von Karla Endres 15.11.2007 um 18:53 Uhr
bin online seit dem 9.Nov.07 und schon Ärger, Mit dem Telefon kann ich nur rausrufen, TV-Bild ist schlecht. Hoffenlich komm ich aus der Nummer noch raus.

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