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von , über "2play START 30" von Unitymedia , am um 18:53 Uhr

Privatsphäre wird klein geschrieben

Datenklau im großen Stil von gespeicherten Telefogesprächen, die als Kunde nicht zu verhindern sind. Unter gesteuerten Internetabbrüchen wird der Kunde genötigt den Kundenservice anzurufen. Vor dem Gespräch erzählt die freundliche Computerstimme, dass man den Servicemitarbeiter darauf hinweisen soll, wenn man nicht will, dass diese mitgeschnitten werden. Spricht man die Mitarbeiter/in darauf an, weiss diese/r nicht wie man diese ausschalten kann bzw. ist kurz verwirrt und lügt einen schlecht an. Anschließend landet man bei einem Partnerunternehmen mit dem gleichen Prozedere (erneuter nicht verhinderbarer Mitschnitt). Nachdem man einen Servicetermin erhalten hat funktioniert das Internet eine halbe Stunde später wieder und der Servicemitarbeiter vom Partnerunternehmen ruft einen zurück, um zu sagen, dass es wieder funktioniert. Ich bin kein Statistiker, aber ich war schon sehr lange bei diesem Anbieter, etwa 5 Jahre und das obige Szenario hat sich so oft genauso wiederholt, dass kann einfach kein Zufall sein.

In der heuteigen Zeit sind Daten wahres Gold im Hinblick auf die Entwicklung von KIs und zur Kundenauswertung, leider ist es umso schwerer dies nachzuweisen.

Rechtschreib- und Grammatikfehler ausblenden, war heute schon arbeiten ;-)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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9 von 11 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 05.02.2019 um 16:56 Uhr
Sie bewerten die Geschwindigkeit mit nur einen Stern und schreiben dazu kein einziges Wort. Für mich völlig unglaubwürdige Bewertung. Thema verfehlt!
Kommentar von Blackson 06.02.2019 um 17:43 Uhr
@satansrache ich glaube du solltest dir Hobbys suchen.

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