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von , über "Flat 20.000" von Unitymedia , am um 12:36 Uhr

Pro + Kontra UM

Wenn alles geht, absolute Spitze im Vergleich Tcom+1&1.
Zum ausgemachten Termin war der Techniker mit einem
Karton von Hardware da. Signaleingangsverstärker, die
neue Dose, Modem etc., waren innerhalb 2 Stunden ange-
schlossen und betriebsbereit.
Ich möchte gerne eine 5 vergeben, wenn da nicht der
Bereich "Service" ins Spiel kommen würde.
Über die kostenfreie Hotline erhält man im Grunde
überhaupt keine Hilfe, wenn es um technische Probleme
geht. Man wird auf die 1 Euronen/Minute kostenpflichtige Hotline
verwiesen.
Geholfen hat mir das 45 minütige Gespräch danach nicht.
Auch die Ankündigung des Mitarbeiters, wegen des Misserfolges, nur 50 % berechnen zu wollen, war eine Falschmeldung. 100 % waren in der Rechnung.
Trotzdem ist meine ehrliche Meinung:
"Unitymedia" kann ich von der Preis-/Leistungsseite absolut
empfehlen (die halten, was sie versprechen), solange keine Probleme auftreten.

Für den Service von mir aber eine dicke "-1".

Da aber nicht jeder meine, ich gebe zu, speziellen Probleme
haben wird, habe ich ein "+" eingetragen.

Nobby



Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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4 von 9 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Börsianer 27.04.2010 um 22:59 Uhr
Für solche Probleme empfehle ich das dir das inoff. UM Forum zu nutzen, melde dich an, da sind fgähige Leute die dir kostenfrei helfen....

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