Bericht über Unitymedia - Regelrecht übers Ohr gehauen worden

von Ritschi (Rüdiger Hohe) , über "2play / 3play SMART 50" von Unitymedia , am 07.01.2015 um 13:56 Uhr

Regelrecht übers Ohr gehauen worden

Am 28.10.2014 kam ein Anruf von einer Mitarbeiterin von Unitymedia, ob ich nicht Interresse hätte Geld zu sparen und eine höhere Internetleistung zu bekommen. Hört sich natürlich immer gut an. Wie ich die Servicemitarbeiterin darauf ansprach, das ich noch bis Juli 2015 an 1&1 vertraglich gebunden sei und ich keine doppelte Rechnung bekommen möchte, sagte man mir, ich brauche mir keine Gedanken zu machen, es wird von Unitymedia alles geregelt werden. Es kam wie es kommen mußte, Rechnung von 1&1, die Internetgeschwindigkeit statt 50000 nur 10000. Bei einem weiteren Gespräch mit dem Kundenservice, offenbarte man mir, das ich falsch beraten wurde und diese Mitarbeiterin abgemahnt wird. Um eine Rechnungsstellung seitens Unitymedia zu umgehen, sollte ich auf 2 Play plus 120 ändern, dadurch wäre ich bis 12 Monate Rechnungsfrei. Gesagt getan, heute rufe ich wieder beim Kundenservice an, da meine Internetgeschwindigkeit im Keller ist. Überraschung!!! es wurde nichts getan, serve immer noch mit2 Play smart und erreiche lange nicht die Geschwindigkeit. Der einzige Rat vom Kundenservice: Ich soll auf Kulanz hoffen,da mein Wiederrufsrecht abgelaufen ist. Ich kann nur den guten Rat geben, Finger weg von diesem Anbieter. Übrigens, mein Nachbar hat auch nur Schwierigkeiten mit Unitymedia.

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