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von , über "2play 16000 (16384/1024)" von Unitymedia , am um 20:16 Uhr

Schnelles Internet, häufige Probleme, katastrophaler Kundenservice

Die Bandbreite von Ish ist grundsätzlich zufriedenstellend - wenn da nicht die häufigen Aussetzer wären. Teilweise kann man bestimmte Internetseiten nicht aufrufen - mal funktioniert es gar nicht. Am Samstag gab es in Großraum Köln einen Totalausfall über mehrere Stunden. Störungen kann man grundsätzlich verkraften - shit happens. Aber das man vom Kundenservice hängen gelassen wird, ist nicht akzeptabel. Auf E-Mails erhält man grundsätzlich keine Antwort. Auf Briefe geht man erst recht nicht ein und am Telefon äußert man sich nur unverbindlich und ahnungslos. Für mich steht die Entscheidung fest: den nächsten Kündigungstermin nutze ich!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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