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von , über "Flat 20.000" von Unitymedia , am um 01:33 Uhr

sehr gute Leistung - Service verbesserungswürdig

Speed -> fast immer über den Nennwerten

Upgrade -> von 2 play auf 3 play ging problemlos

Upgrade von 16000 auf 20000 -> für Neukunden schon länger angeboten wurde nun verspätet auch für Bestandskunden realisiert

Anschluss -> noch zu Zeiten von ISH problematisch, siehe Bericht vom 21.01.2007 in der Rubrik ISH

Service -> immer noch fehlerbehaftet, schlecht erreichbar, keine kostenlose Rufnummer
Beispiel: Ich habe 2 Rufnummern die einen Anrufbeantworter im Netz als Standard haben. Da die Einstellungsmöglichkeiten für mich unzureichend sind und der AB auch für den Nutzer nicht abschaltbar ist bat ich den AB an einer Rufnummer abzuschalten. Dies betraf die Faxleitung da der AB immer schneller als das Fax reagierte und daher alle eingehenden Faxe auf dem AB landeten.
Das klappte erst einmal super. Reaktionszeit 1 Tag.
Nur leider hielt die Freude nur 3 Wochen an. Der AB wurde ohne Auftrag wieder zugeschaltet. Diese Aktion erlebte ich mehrfach was mich immer wieder Telefonate mit der recht teueren Servicenummer führte.
Ich habe den AB jetzt komplett für alle Rufnummern abschalten lassen und bisher (2 Monate) keine Probs mehr gehabt.

Alles in allem ein günstiger Anbieter wenn man sich ein wenig auskennt und auf Service verzichten kann.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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4 von 10 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Jack21 (F.Könning) 22.04.2009 um 08:31 Uhr
keine kostenlose Rufnummer?? Wie wäre es denn mit dieser? 0800 700 1177 die ist doch kostenlos für Kunden von UM...

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