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von , über "Flat 32.000" von Unitymedia , am um 00:43 Uhr

Service/ Kann man getrost vergessen

Was ich persönlich an Unitmedia bemängeln kann ist der fehlende Service. Ist man Neukunde...so ist man praktisch aufgeschmissen...bei der Installation.Ohne Vorkenntnisse kaum möglich.Oder man wird arm...in der Hotline warteschleife. (Handykarte leergezogen,da es ja noch keinen telefonanschluss gab)Die Frage nach einem Techniker,wurde im Unitladen in Bochum zwar prompt erledigt, aber auf den warte ich schon seit über einer Woche...so das ich mir selbst helfen musste.Habe bis heute nicht die richtige Anschlussbuchse in meiner Wohnung. Also...Fazit...Leistung OK...Service und Hilfe....unter aller Sau.Service Hotline zu teuer. Warum auch immer das so sein mag.Vielleicht wegen zuwenig Kunden.(zufriedener)....mehr möchte ich zum Service bei dieser eigentlich guten Technik nicht sagen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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18 von 30 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Flat 19.08.2011 um 20:44 Uhr
Interessant, bislang habe ich immer nur gehört, dass die Installation ganz zu Beginn von einem Techniker vor Ort durchgeführt wird.
Kommentar von Netsurfer (Netsurfer 1965) 20.08.2011 um 00:00 Uhr
Mir wurde damals als Neukunde alles vor Ort installiert..was muss man selber machen ? Den Auftrag erteilen,mehr nicht.Völliger Blödsinn der Bericht.Noob gelaber
Kommentar von Jack21 (F.Könning) 24.08.2011 um 12:23 Uhr
Sorry, aber meine Nachbarn haben auch seit kurzen UM und müssen die Geräte selber anschließen. War bei mir damals auch anders!
Kommentar von eisadler 24.08.2011 um 21:35 Uhr
Bei mir wurde die Installation vor 2 Monaten auch vom Techniker durchgeführt.Lediglich den Router ans Kabelmodem anschliessen ist ja nun kein Hexenwerk.Hätte der Techniker bei Bedarf aber auch gemacht

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