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von , über "Flat 16.000" von Unitymedia , am um 22:47 Uhr

Service nicht vorhanden

Mein Bruder ist bei Unitymedia. Jetzt ist sein W-Lan Router defekt. Bei Unitymedia gab es tel. eine Nr. für den Reparaturservice. Angerufen. Info kommt per Mail mit Anschrift und Reparaturnr. Mail kam. Kine Infos. Service und Unitymedia nicht per Mail zu erreichen ( nur tel. - bis 17:00Uhr noch günstig, danach sehr teuer ). Adresse im Internet ausgemacht und Router hingeschickt. Adresse falsch. Noch eine Adresse ausfindig gemacht. Hingeschickt. Annahme verweigert. Dann die Idee. Wir haben ja einen Unitymedia Shop. Hingebracht. Kann ich nichts machen. Kaufen sie ein Gerät einer anderen Firma war die Antwort des Mitarbeiters. Allerdings sind die Geräte von Unitymedia geliefert worden und es steht Unitymedia drauf. Mein Bruder hat die Nase voll. Hat sich ein anderes Gerät gekauft. Bin ich froh das ich nicht gewechselt habe und bei der Telekom geblieben bin. Hatte auch schon mal ein defektes Gerät. Obwohl zugesendet bekommen, wurde es im Telekomshop anstandslos umgetauscht. Telekom ist nich immer Perfekt, doch im notfall sogar per E-Mail zu erreichen. Unitymedia, fehlanzeige. Habe einmal an der Arbeit dies erzählt. Der großteil winkte ab. Hat entweder ähnliche Probleme oder ist zu anderen Anbietern gewechselt. Kaumeiner will noch was mit Unitymedia zu tun haben. Also wechsel gut überlegen. Könnte böse ins Auge gehen.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Netsurfer (Netsurfer 1965) 11.02.2012 um 11:30 Uhr
In den Shops werden nur Verträge abgeschlossen,da gibt es keine Hardware.das kann doch überall passieren,aber wieder pauschal schlecht bewertet.
Kommentar von Kurri (HH Steiner) 11.02.2012 um 13:36 Uhr
Bin über 3 Jahre dabei, nie Probleme gehabt. Kann Ihren Bericht in keiner Weise bestätigen. Bin froh, seinerzeit vom "Rosa Riesen" nach UM gewechselt zu sein.
Kommentar von Putzig 12.02.2012 um 00:52 Uhr
Der Wlan Router ist ein Geschenk von UM an den Kunden und somit Eigentum des Kunden,ein Support durch UM findet daher nicht statt!Einfach mal nachlesen,das soll helfen!!!

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