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von , über "2play 6000 (6144/600)" von Unitymedia , am um 19:25 Uhr

Service und Beratung schon einmal sehr gut

Als alter (aber leider auch enttäuschter) NetCologne-Kunde bin ich nun seit einigen Wochen auf der Suche nach einem neuen Telefon-/Internetanbieter für meine ebenfalls neue Wohnung.
Unitymedia gegenüber war ich bisher immer leicht skeptisch, da der Name "Ish" doch irgendwo noch negativ im Hinterkopf sitzt.
Dann die hier auf dem Portal doch recht zahlreichen, negativen Beiträge zum Service...

Nun, ich wollte mich einfach selbst einmal vom "schlechten Service" überzeugen und habe eben die Unitymedia-Kundenhotline angerufen. Man wird zuerst (allerdings simpel und selbsterklärend) durch ein Menü geführt und landet dann direkt bei einem Mitarbeiter.
Der ganze Spuk hat mich vielleicht max. 1 Minute gekostet - also nichts von wegen "Halbe Stunde in der Warteschleife". Vielleicht muss man hier auch ein wenig Glück haben oder eben Abends anrufen.
Der Mitarbeiter jedenfalls war nett und hatte auch Ahnung von der Materie. Auftrag meinerseits ging direkt raus.

Bis hierhin lief also soweit alles problemlos und entspannt. Nun heisst es abwarten, wie es mit der Installation klappt, bzw. wie es mit der Geschwindigkeit aussieht.
Der Grund, weswegen ich mich für UM entschieden habe, ist das Preis-/Leistungsverhältnis (30 Euro für die 6M Doppelflat klingt fair) und die Mindestvertragslaufzeit von nur 12 Monaten (bei NetCologne waren es 24 Monate und nach jeder Tarifaufstockung oder Änderung erhöht sich die Laufzeit wieder automatisch auf 24 Monate).

Dann mal abwarten und Tee trinken...sobald ich die Installation und einige Speed-Tests hinter mir habe, melde ich mich noch einmal zu Wort.

Für den Einstieg in den Vertrag gibt es allerdings schon einmal eine 1.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von RonnyRitter 24.11.2007 um 21:41 Uhr
dann wünsche ich viel glück... im übrigen bei alice gibts bis zu 16.000 für nun 29,90... und vier wochen kündigungsfrist... warte allerdings schon seit fast 4 wochen auf einen freischalttermin... mfg

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