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von , über "Flat 20.000" von Unitymedia , am um 15:43 Uhr

Tarifwechsel - geht nicht ...

Hallo,
bin schon längere zeit bei UM kunde und werde immer unzufriedener mit dem sauhaufen.
Leider kommt für mich die DSL Technik nicht in frage, wesshalb UM leider momentan der einzige weg ist um im Inet zu surfen.
Habe heute bei UM angerufen da es jetzt neue Tarife gibt und ich gerne auf einen günstigeren tarif wechseln wollte.
Leider erklärte man mir am Telefon wieder nur was alles nicht geht. Mein Uhraltvertrag mit 20 Mbit dürfte ja keine Laufzeit mehr haben, deswegen sollte ein wechsel auf den neuen tarif möglich sein ... dachte ich.
Bei UM ist es aber wohl leider so, dass sich die Laufzeit immer automatisch um 1 Jahr verlägert. Deswegen kann ich jetzt nicht auf den neuen Tarif wechseln und könnte dies wohl erst nach ablauf meiner vertragslaufzeit machen.
Bisher dachte ich immer (von anderen verträgen her) das ein wechsel auf ein höheres produkt jederzeit möglich sei.
Und die 4 Monate kostenfrei gelten selbstverständlich auch nur für Neukunden.
Naja ich hoffe mal das Netcologne mit seinem Glasfasernetz bald auch bei mir verfügbar ist und dann wird sofort alles bei dem Laden gekündigt.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben

Kommentar von runzbart 31.03.2010 um 17:07 Uhr
seltsamerweise hat man mich am telefon darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch einen alten, teuren vertrag habe und ihn unverzüglich auf einen neuen, schnelleren und günstigeren vertrag umgestellt.
Kommentar von Sascha5 (baum500) 31.03.2010 um 19:33 Uhr
Der Wechsel zu einem höherwertigen Tarif ist immer möglich. Außer in diesem Monat, in dem es spezielle Angebote gibt, die z.Zt. nur für Neukunden bestelbar sind.
Kommentar von Börsianer 02.04.2010 um 02:09 Uhr
Du lügst. Wir haben in einene anderen Vertrag gewechselt, 3 Monate kostenfrei, und dann wieder nach 12 Monaten kannst du sogar monatlich kündigen. Wechsel mal....Ciao.
Kommentar von Putzig 02.04.2010 um 08:53 Uhr
Ein Upgrade von zB. 20MB auf 32MB ist jederzeit möglich!Ein Downgrade von zB 20MB auf 16MB ist nach 1Jahr Laufzeit möglich.Alle Verträge verlängern sich automatisch um 1Jahr.Einfach mal die AGB lesen!
Kommentar von Peter Zatzke 13.08.2010 um 20:45 Uhr
Also ich wurde angerufen und man hat mir ein Wechsel von 16m/bits auf 20m/bits empholen und das zu einem günstigeren Preis.
Kommentar von Wim 18.08.2010 um 12:45 Uhr
@Börsianer Geil!!! "Du lügst" ist echt ehrlich! Ich schmeiß mich weg! LOL

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