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von , über "3play 32768 (32768/1024)" von Unitymedia , am um 21:03 Uhr

Tolle Leitung zum fairen Preis, aber schlechter Service

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit dem Anschluss Unity 3play 32000 schildern. Enthalten sind für ca. 41 Euro eine Telefonflat(analog), Internet mit bis zu 32000 kbits und ein Fernsehanschluss über Kabel mit bis zu 70 TV und vielen Radiosendern. Bestellt habe ich vor 5 Wochen. Nach zwei Wochen kam dann der erste Brief mit einer Bestätigung. Noch eine Woche später hatte ich eine Karte im Briefkasten das ich zur Installation nicht anwesend war. Der Techniker war wohl auf gut glück mal morgens vorbeigekommen .Ich vereinbarte über die Hotline einen zweiten Einrichtungstermin, dieser war vor zwei Wochen. Unity vergibt nur Termine von 12-17 Uhr( Zeitfenster) Für welchen berufstägigen Kunden das passen soll ist mir unklar. Auch dieser Termin verstrich da ich auf der Arbeit war und das mit dem Anruf 30 min vor Einrichtung auch nicht funktionierte. Den dritten Installationstermin bekam ich dann heute. Alles ging schnell von Statten. Modem und HD Receiver hatte der Techniker dabei. Die Leitung bietet bis jetzt stabile 32000 wie versprochen. TV Bild ist gut. Telefon konnte ich noch nicht testen. Einziges Manko ist für mich die lange Wartezeit von fast 6 Wochen, die ich ohne Netz, Telefon und TV auskommen musste. Die kostenpflichtige Hotline erreicht man nicht unter 5 Minuten Warteschleife.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von merci 27.09.2011 um 09:27 Uhr
Lieber Horst, die Techniker von UM. haben auch geregelte Arbeitszeiten und ein oder halben Tag Urlaub ist wohl zumutbar. Die Hotline ist für mich immer schnell erreichbar und KOSTENLOS als UM Kunde.

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