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von , über "Office Internet 150" von Unitymedia , am um 17:51 Uhr

Trotz Business relativ schlechter Service, nur wenig Optionen, teuer!

Der Service bei Unitymedia gibt am meisten Anlass zu Kritik.Es werden Versprchungen getätigt und nicht eingehalten, viele Mitarbeiter haben anscheinen nicht ausreichend Wissen , Auch Versprechungen sich urückzumelden oft nicht eingehalten.Bei Störungsmeldungen fühle ich mich nicht ernstgenommen, Störungen sind trot etlichen Meldungen nicht behoben. Zudem setzt UM die Kunden einem extremen Sicherheitsriesiko aus. AVM hat für die Kaufboxen 6490 schon wegen gravierender Sicherheitslöcher die Firmware 6.60, 6.61, 6,80 und 6.83 ausgerollt, UM ist seit ca. 9 Monaten bei 6.50 stehengeblieben, trotz bekannter Sicherheitsriesiken! Homekit geht zudem auch nicht zuverlässig, da völlig buggy. Statt den Kunden mehr Service und Optionen anzubieten , geht man lieber mit den Preisen rauf, den Optonen runter. die 20er Upload gibt es nunmehr ers ab 200000er, 50000 Upload wird nicht mehr angeboten. Völlig unflexibel. Den Umstieg auf Kaufbox vermießt UM den Kunden mit zahlreichen einschränkungen und Hürden, SO geht Kundenservice nicht und da sollte auch einmal die Netzaufsicht draufschauen ob das so überhaupt legal ist! So war das mit den freien Boxen NICHT gedacht. Keine Feste IP mehr , keine Kompfortfunnktionen mehr, Wlan Hotspot, Fehlanzeige ! Leider ist 1&1 hier noch nicht ganz fertig , so bleibt mir kaum eine Alternative , lass ich es halt noch 1 KJahr laufen, hoffe bis dahin sind die hier soweit, dann bin ich da auch weg. Da bekomme ich bei der Konkurenz deutlich mehr für mein Geld !
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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4 von 6 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 22.05.2017 um 17:37 Uhr
Teuer? Wenn man Verträge abschließt, dann sollte man eigentlich auch vorher wissen, welche Kosten auf einem zu kommen.
Kommentar von rachesatans 29.05.2017 um 02:38 Uhr
Und wieder ein Sinnloser Kommentar von jemanden, der des Lesens nicht mächtig ist!

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